因此，管理者如果不清楚企業(yè)管理的本質(zhì)是藝術(shù)，注意力必然就分散。這就是很多學(xué)院派和相信管理是科學(xué)的管理者必然要走的彎路。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，管理既然是科學(xué)，就要找專(zhuān)門(mén)學(xué)管理的MBA和請(qǐng)管理咨詢(xún)公司引進(jìn)和制定“最先進(jìn)和最好”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理方法，這樣他們的公司就可以管好了。可惜，結(jié)果一定是花了大錢(qián)，走個(gè)彎路，最終才明白：管理是別人教不了，課堂學(xué)不會(huì)，必須靠管理者在實(shí)踐中自己悟的東西，企業(yè)管理的病只能自己治。
難怪宜家的顧客一體化、Dell的直銷(xiāo)、沃爾瑪?shù)拇筚u(mài)場(chǎng)和西南航空的低價(jià)戰(zhàn)略別人學(xué)不去！因?yàn)槲覀冎荒軐W(xué)人家的形，學(xué)不了神。這就是孫子兵法說(shuō)的：“人皆知我所勝之形，而莫知吾所以制勝之行”（別人只看到我制勝的方法，卻不知道我是如何獲得這些方法的）。
管理非MBA
今年明茨伯格來(lái)京講演，當(dāng)著上百個(gè)聽(tīng)眾，我問(wèn)他：“你認(rèn)為管理者是天生的，還是后天訓(xùn)練的，或者既要天生還要后天訓(xùn)練？”
他說(shuō)：“當(dāng)然是既要天生，還要后天的訓(xùn)練。因?yàn)楣芾砑扔锌茖W(xué)，也有藝術(shù)成分。”
我又問(wèn)：如果是這樣的話(huà)，我們豈不是告訴MBA的學(xué)生，你們之中必然有一部分成不了管理者！這對(duì)教MBA的老師豈不是一件很沮喪的事？”
他說(shuō)：“對(duì)，正是因?yàn)槿绱耍也挪辉俳蘉BA課程了。”
晚飯時(shí)，我繼續(xù)問(wèn)他：“你的《管理非MBA》的書(shū)上有很多統(tǒng)計(jì)資料，證明美國(guó)那些常青藤大學(xué)的MBA的畢業(yè)生很多并沒(méi)有從事管理職業(yè)，大部分去了投資銀行、會(huì)計(jì)師行、咨詢(xún)公司了。據(jù)我觀(guān)察，中國(guó)大學(xué)的MBA第一職業(yè)選擇也是這個(gè)傾向。如果事實(shí)果真如此的話(huà)，MBA教育與其說(shuō)是培養(yǎng)管理者，還不如說(shuō)是培養(yǎng)管理服務(wù)者——為管理者提供服務(wù)的人。那我們還不如把MBA（Master of Business Administration） 改成MBS (Master of Business Service)豈不更貼切？！”
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