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一、 名詞解釋
1、決策
2、目標管理
3、現場控制
4、非正式溝通
5、行為科學
6、平衡積分卡
二、 選擇題
1、人類為了生存和發展，必須通過適應和改造外部環境去取得必需的資源，必須通過個人或集體的勞動為自己或他人提供需要的產品和勞務，這說明人類活動具有（ ）
A、目的性
B、實踐性
C、依存性
D、知識性
2、下列哪項在管理循環過程中處于軸心的地位，成為推動管理循環的原動力（ ）
A、控制
B、領導
C、創新
D、組織
3、著名的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關系的成功的例子（ ）
A.歸納法
B.實驗法
C演繹法
D.推理法
4、順“道”是中國傳統管理活動的重要指導思想之一，中國歷史上的“道”有多種含義，屬于主觀范疇的“道”和客觀范疇的“道”分別是指（ B ）
A．客觀經濟規律和治國的理論
B.治國的理論和客觀經濟規律
C. 客觀經濟規律和道德理論
D.治國的理論和道德理論
5、現代管理的核心是（ ）
A、科學管理 B、有效管理 C、使人性得到最完美的發展 D、顧客至上
6、挖掘人的潛能的最好辦法是（ ）
A、明確每個人的職責 B、職位設計合理 C、合理授權 D、獎懲分明
7、我國古代的法治思想主張實行“明法”、“一法”原則，分別是指（ ）
A．公開性和平等性
B. 平等性和公開性
C．開放性和權威性
D. 公開性和權威性
8、A廠在生產紙張的過程中，由于廢水的排放造成環境的污染，因此被國家有關部門明令關閉，在該案例中，影響A廠的主要環境因素是（ ）
A．技術環境
B．自然環境
C．社會文化環境
D．政治環境
9、環境預測和決策的基礎是（ ）
A、確定課題 B、環境調查 C、收集資料 D、資料整理
10、初始決策與追蹤決策所共有的特點是（ ）
A、回溯分析 B、非零起點 C、雙重優化 D、動態過程
三、 簡答
1、簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容。
2、 決策過程包括哪幾個階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
3、 組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
4、如何利用經營單位組合分析法幫助企業進行經營決策？
四、論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內容是什么？在現實管理實踐中如何運用這種理論？
2011企業管理專業考研測試題答案
一.名詞解釋
1.決策：是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。
2.目標管理：是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，目標管理是一種通過科學的制定目標、實施目標、考核目標、依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。
3.現場控制：又稱為即時控制、過程控制、事中控制等，是指在某項經濟活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或者行為給予指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行而實施控制。
4.非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方法。
5.行為科學：它廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。
6.平衡積分卡：平衡積分卡是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰略和戰術，長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。
二.選擇題
1.答案:C.
2.答案:C
3.答案:B
4.答案：B 5.答案： 6.答案：A
7.答案：A 8.答案：D 頁碼（周三多《管理學》 第二版）：190
9.答案：B
10.答案：D
三.簡答（4×5‘=20分）
1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內容。
人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為
人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個需要才出現
人的需要分為五級：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我實現需要
2.決策過程包括哪幾個階段的工作？組織決策受到哪些因素的影響？
決策過程主要包括以下幾個階段：（1）研究現狀，判斷改變的必要（2）明確組織目標（3）擬定方案（4）方案的比較和選擇
影響因素主要有：（1）環境（2）過去的決策（3）決策者對風險的態度（4）組織文化（5）時間
3.組織沖突的起源有哪些？如何妥善地處理沖突？
起源有：（1）溝通差異（2）結構差異（3）個體差異
沖突的處理：（1）謹慎地選擇想處理的沖突
（2）仔細研究沖突雙方的代表人物
（3）深入了解沖突的根源（4）妥善地選擇處理辦法
4.如何利用經營單位組合分析法幫助企業進行經營決策？
要點：
（1）經營單位組合分類圖及簡要敘述；
（2）基本假設前題：企業的目標是追求增長和利潤；
（3）具體分析步驟：a.把公司分成不同的經營單位；b.計算每一單位的市場占有率和業務增長率；c.根據在企業中占有資產的多少來衡量各經營單位的相對規模；d.繪制公司的整體經營組合圖；e.根據每一單位在圖中的位置，確定應選擇的經營方向。
出處：(周三多《管理學》 第二版):235－237
四.論述分析題（20分）
雙因素理論的基本內容是什么？在現實管理實踐中如何運用這種理論？
基本內容—專門研究保健和激勵因素對人們行為的不同作用，認為保健因素只能消除不滿但不具有激勵作用，激勵因素才具有真正的激勵作用。如何運用—注重區分兩類因素，增大激勵因素，防止激勵因素向保健因素轉化。
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