Ø 戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)外部營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面的帶有全局性的重大計(jì)劃。強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的整體性，不僅限于市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)方面。
Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的貢獻(xiàn)
1. 依靠市場(chǎng)營(yíng)銷部門獲得有關(guān)新產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的啟迪。
2. 依靠市場(chǎng)營(yíng)銷部門來(lái)評(píng)估每個(gè)新機(jī)會(huì)，特別是有關(guān)市場(chǎng)是否足夠大，企業(yè)是否有足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷力量來(lái)利用這一機(jī)會(huì)等。
3. 市場(chǎng)營(yíng)銷部門還要為每一個(gè)新機(jī)會(huì)制訂詳盡的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體陳述有關(guān)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)市場(chǎng)上實(shí)施的每項(xiàng)計(jì)劃都負(fù)有一定的責(zé)任。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須對(duì)市場(chǎng)上隨時(shí)出現(xiàn)的情況作出評(píng)價(jià)，并在必要時(shí)采取改正措施。
Ø 市場(chǎng)導(dǎo)向是指整個(gè)企業(yè)的各級(jí)主管和各職能部門都注重顧客目前及未來(lái)需求的市場(chǎng)情報(bào)收集及其在企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通傳播，進(jìn)而促使整個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求作出及時(shí)正確的反應(yīng)。
Ø 定點(diǎn)超越是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比的過(guò)程。對(duì)比的目的是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，或?qū)で笮袠I(yè)領(lǐng)先者之所以會(huì)領(lǐng)先的內(nèi)在原因，以便為企業(yè)制訂適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃提供依據(jù)。定點(diǎn)超越的內(nèi)涵可歸納為四點(diǎn)：1.對(duì)比2.分析和改進(jìn)3.提高效率4.成為最好。又稱為“比學(xué)趕超”。是一種創(chuàng)造性的模仿，以別人的成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`為基礎(chǔ)，通過(guò)定點(diǎn)超越獲得最有價(jià)值的觀念，并將其付諸于自己企業(yè)的實(shí)踐。
Ø 定點(diǎn)超越基本類型
1.產(chǎn)品（或服務(wù)）定點(diǎn)超越。
2.過(guò)程定點(diǎn)超越。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效差異背后的關(guān)鍵因素并使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。
3.組織定點(diǎn)超越。通過(guò)對(duì)不同企業(yè)組織系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比衡量，以便學(xué)習(xí)和創(chuàng)造更為有效和更具應(yīng)變力的組織系統(tǒng)，進(jìn)而趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。
4.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越。通過(guò)對(duì)不同企業(yè)之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來(lái)確定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為企業(yè)高層管理人員更有效的制定或修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定點(diǎn)超越。
Ø 定點(diǎn)超越過(guò)程
明確目的和目標(biāo)；
確定量化方法和信息來(lái)源；
選擇定點(diǎn)超越的對(duì)象；
評(píng)估和描述本企業(yè)；
評(píng)估和描述定點(diǎn)超越對(duì)象；
對(duì)比；建議與策劃；計(jì)劃的執(zhí)行與控制。
Ø 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程★
又稱戰(zhàn)略管理過(guò)程，是指企業(yè)的最高管理層通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃在企業(yè)的目標(biāo)、資源、能力與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的適應(yīng)戰(zhàn)略的管理過(guò)程。戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程是企業(yè)及其各業(yè)務(wù)單元為生存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期總戰(zhàn)略所采取的一系列步驟，包括規(guī)定企業(yè)使命，確定企業(yè)目標(biāo)，安排業(yè)務(wù)組合，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃
Ø 規(guī)定企業(yè)使命
考慮的主要因素：
1． 企業(yè)過(guò)去歷史的突出特征
2． 企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖
3． 企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化
4． 企業(yè)的資源情況
5． 企業(yè)的特有能力
l 有效的企業(yè)使命報(bào)告書應(yīng)具備如下條件：
①市場(chǎng)導(dǎo)向 ②切實(shí)可行 ③鼓動(dòng)性和感召力 ④具體明確
Ø 確定企業(yè)目標(biāo)
1． 投資收益率（ROI＝利潤(rùn)額/投資總額）
2． 銷售增長(zhǎng)率
3． 市場(chǎng)占有率提高
4． 產(chǎn)品創(chuàng)新
規(guī)定的目標(biāo)須符合的要求：①層次化、②數(shù)量化、③現(xiàn)實(shí)性、④協(xié)調(diào)一致性
Ø 安排業(yè)務(wù)組合
P45戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元是公司中的一個(gè)單位，或者職能單元，它是以企業(yè)所服務(wù)的獨(dú)立的產(chǎn)品、行業(yè)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)，由企業(yè)若干事業(yè)部或事業(yè)部的某些部分組成的戰(zhàn)略組織。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位必須在公司總體目標(biāo)和戰(zhàn)略的約束下，執(zhí)行自己的戰(zhàn)略管理過(guò)程。在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中其經(jīng)營(yíng)能力不是持續(xù)穩(wěn)定的，而是在不斷變化的，可能會(huì)得到加強(qiáng)，也可能會(huì)被削弱，這取決于公司的資源分配狀況。
特征
它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)；它有不同的使命；它有競(jìng)爭(zhēng)者；它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理；
它掌握一定的資源；它能從戰(zhàn)略計(jì)劃得到好處；它可以獨(dú)立計(jì)劃其他業(yè)務(wù)。
評(píng)價(jià)
1.波士頓矩陣法 P46
2.通用電氣矩陣法 P48
Ø 制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃★
1． 密集增長(zhǎng) 如果企業(yè)尚未完全開(kāi)發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，則可采取密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
1) 市場(chǎng)滲透。企業(yè)通過(guò)改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。
2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。
3) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。
2． 一體化增長(zhǎng) 如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
1) 后向一體化（供應(yīng)商方向）供-產(chǎn)
2) 前向一體化（商業(yè)企業(yè) 分銷渠道）產(chǎn)-銷
3) 水平一體化（收購(gòu)兼并同類企業(yè)）
3． 多元化增長(zhǎng) 就是企業(yè)有選擇的增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。
1) 同心多元化（技術(shù)）
2) 水平多元化（市場(chǎng)）
3) 集團(tuán)多元化
多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略要求企業(yè)自身具有拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力；具有足夠的資金支持；具備相關(guān)專業(yè)人才作為技術(shù)保證；具備關(guān)系密切的分銷渠道作為后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力；企業(yè)知名度高；企業(yè)綜合管理能力強(qiáng)。
Ø 『市場(chǎng)營(yíng)銷管理』★
是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)，就是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理任務(wù)中八種需求狀況：
① 負(fù)需求、 ②無(wú)需求、 ③潛伏需求、 ④下降需求、 ⑤不規(guī)則需求、 ⑥充分需求、 ⑦過(guò)量需求、 ⑧有害需求
一、負(fù)需求
負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是改變市場(chǎng)營(yíng)銷，即分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品，以及是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、降低價(jià)格和積極促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，來(lái)改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度，將負(fù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎枨蟆?BR>二、無(wú)需求
無(wú)需求是指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。通常，市場(chǎng)對(duì)下列產(chǎn)品無(wú)需求：人們一般認(rèn)為無(wú)價(jià)值的廢舊物資；人們一般認(rèn)為有價(jià)值，但在特定市場(chǎng)無(wú)價(jià)值的東西；新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品等。在無(wú)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過(guò)宣傳、溝通、大力促銷及其他市場(chǎng)營(yíng)銷措施，努力將產(chǎn)品所能提供的利益與人的各層次相關(guān)需要和興趣聯(lián)系起來(lái)。
三、潛伏需求
潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求狀況。在潛伏需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷，即開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷研究和潛在市場(chǎng)范圍的測(cè)量，進(jìn)而開(kāi)發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這些需求，將潛伏需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。
四、下降需求
下降需求是指市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)的一種需求狀況。在下降需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是重振市場(chǎng)營(yíng)銷，即分析需求衰退的原因，改進(jìn)產(chǎn)品特色和外觀，以及采用更有效的溝通手段來(lái)重新刺激需求，使老產(chǎn)品開(kāi)始新的生命周期，并通過(guò)創(chuàng)造性的產(chǎn)品再營(yíng)銷來(lái)扭轉(zhuǎn)需求下降的趨勢(shì)，進(jìn)而開(kāi)拓新的目標(biāo)市場(chǎng)。
五、不規(guī)則需求
不規(guī)則需求是指某些產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況。在不規(guī)則需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過(guò)靈活定價(jià)，策略促銷及其他刺激手段來(lái)改變需求的時(shí)間模式，使產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)供給與需求在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致。
六、充分需求
充分需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況。這是企業(yè)最理想的一種需求狀況。但是，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)上，消費(fèi)者偏好會(huì)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日益激烈。因此，在充分需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是維持市場(chǎng)營(yíng)銷，即努力保持及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常測(cè)量消費(fèi)者滿意程度，以保持并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)降低成本來(lái)保持合理價(jià)格，并激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷，千方百計(jì)維持目前需求水平。
七、過(guò)量需求
過(guò)量需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。在過(guò)量需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是降低市場(chǎng)需求，即通過(guò)提高價(jià)格，合理分銷產(chǎn)品，減少服務(wù)和促銷等措施，暫時(shí)或永久地降低市場(chǎng)需求水平，或者是設(shè)法降低來(lái)自盈利較少的市場(chǎng)的需求水平。需要強(qiáng)調(diào)的是，降低市場(chǎng)需求并不是杜絕需求，而是降低需求水平。
八、有害需求
有害需求是指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求。對(duì)于有害需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是反市場(chǎng)需求，即勸說(shuō)喜歡有害產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者放棄這種愛(ài)好和需求，大力宣傳有害產(chǎn)品或服務(wù)的嚴(yán)重危害性，大幅度提高價(jià)格，以及停止生產(chǎn)供應(yīng)等。降低市場(chǎng)需求與反市場(chǎng)需求的區(qū)別在于：前者是采取措施減少需求，后者是采取措施消滅需求。
Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程（簡(jiǎn)答、論述）★
市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇、利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。具體地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括如下步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；選擇目標(biāo)市場(chǎng)；設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
1． 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法：收集市場(chǎng)信息；分析產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣；進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)能否成為某企業(yè)的企業(yè)機(jī)會(huì)，需要①市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的使命和目標(biāo)相一致②企業(yè)具備利用、經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)的條件③比潛在競(jìng)爭(zhēng)者有更大的優(yōu)勢(shì)，更大的“差別利益”
差別優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)向客戶提供有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)，而形成的優(yōu)勢(shì)。 一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它能夠?yàn)轭櫩吞峁┮恍┆?dú)特的、對(duì)顧客來(lái)說(shuō)其價(jià)值不僅僅是價(jià)格低廉的東西時(shí)，這個(gè)企業(yè)就具有了區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)廠商的差別優(yōu)勢(shì)。差別優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)控制溢價(jià)，使其在一定價(jià)格下出售更多的產(chǎn)品，或者在周期性或季節(jié)性經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，獲得相應(yīng)的利益，即差別利益。
2． 選擇目標(biāo)市場(chǎng) [第9章]
a）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷三個(gè)步驟：①市場(chǎng)細(xì)分 ②選擇目標(biāo)市場(chǎng) ③進(jìn)行市場(chǎng)定位
b）市場(chǎng)細(xì)分中的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：①地理細(xì)分 ②人口細(xì)分 ③心理細(xì)分 ④行為細(xì)分
c）確定目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種選擇：
①無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 ②差異市場(chǎng)營(yíng)銷 ③集中市場(chǎng)營(yíng)銷
d）選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要考慮五方面因素：
①企業(yè)資源 ②產(chǎn)品同質(zhì)性 ③市場(chǎng)同質(zhì)性 ④產(chǎn)品生命周期階段 ⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略
3． 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷） 4P：product price place promotion
市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、安排相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)、分析和判斷，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并為目標(biāo)市場(chǎng)安排行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又相互關(guān)聯(lián)的部分：目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成包含很多可控變量，可概括為四個(gè)基本變量，即4P組合。
產(chǎn)品；價(jià)格；渠道；促銷。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)：
市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”；
市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)。四個(gè)P中又各自包含若干個(gè)小的因素形成各P的亞組合。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合又是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合；
市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，安排相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷大師菲利普*科特勒，針對(duì)現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)邁向區(qū)域化和全球化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍早已超越本強(qiáng)本土，形成了無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷”觀念。 大市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。
大市場(chǎng)營(yíng)銷，在市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P之外，再加上兩個(gè)P，即權(quán)力與公共關(guān)系，成為6P。要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系，打破國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)辟道路。
4． 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
a) 執(zhí)行計(jì)劃
b) 控制計(jì)劃
i. 年度計(jì)劃控制
ii. 盈利能力控制
～ ④分銷效率控制
iii. 效率控制：①銷售人員～ ②廣告～ ③銷售促進(jìn)
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